抖音上买的衣服货到付款后想退货

如果你购买的抖音衣服货到付款后想退货但卖家拒绝,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定,消费者通过网络等方式购物,享受‘七天无理由退货权’。若卖家拒绝退货,你可先尝试协商,不成可向平台投诉或拨打消协热线12315,依据该法主张退货权益。
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除拨打消协热线12315外,解决退货纠纷的途径还包括:1. 向抖音平台客服反映问题,由平台介入调解;2. 若交易金额较大或纠纷复杂,可考虑寻求律师帮助,通过法律途径解决;3. 如有明确证据显示卖家存在欺诈行为,可向市场监管部门举报。
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从法律角度,准备退货相关证据时,应:1. 保留商品照片或视频,证明商品状态;2. 保存与卖家的聊天记录,证明协商过程;3. 保留快递单号及物流信息,证明收货及退货时间;4. 如有必要,可录制开箱视频,作为商品原始状态的直接证据。
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